Même si la jurisprudence fait parfois preuve d’une certaine souplesse, il convient de rester très prudent dans cette matière.
Seules deux hypothèses ne portent pas à discussion :
- Le contrôle de qualité du service dans un call-center
- La constitution d’une preuve d’une transaction commerciale effectuée par téléphone
Quant à l’utilisation par l’employeur de relevés téléphoniques, celle-ci est généralement acceptée par la jurisprudence, malgré les critiques de la doctrine.